Política de reembolso

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Política de Devoluciones y Cambios de Talla

En Fajas Colombianas queremos que estés totalmente satisfecha con tu compra y que tu prenda te quede perfecta. Ponerte la talla adecuada es fundamental para garantizar tu comodidad y los mejores resultados en tu proceso de recuperación o moldeo.

1. Plazo para Cambios y Devoluciones Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o una devolución.

2. Cambios de Talla Si la talla que pediste no te queda bien, ¡no te preocupes! Ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio de talla rápido y sencillo: • Ponte en contacto con nosotros en contacto@fajacolombiana.es indicando tu número de pedido y la nueva talla que necesitas. • Te indicaremos cómo enviarnos la prenda de vuelta y, una vez recibida y verificado su estado, te enviaremos la nueva talla sin coste de envío adicional en el nuevo despacho. • Para agilizar el proceso y asegurarte de acertar con tu nueva medida, te recomendamos utilizar nuestro Formulario de recomendación de talla.

3. Condiciones del Producto para Cambios y Devoluciones Por razones de higiene y al tratarse de prendas de compresión y uso íntimo, la prenda debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones: • Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y sin alteraciones. • Conservar todas las etiquetas originales puestas y su empaque original intacto. • Estar completamente libre de manchas, maquillaje, desodorante, cremas, olores u otros signos de uso.

Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con estas condiciones de higiene.

4. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución

  1. Escríbenos a contacto@fajacolombiana.es especificando si deseas un Cambio de talla o una Devolución.

  2. Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas hábiles con la dirección de envío e instrucciones paso a paso.

5. Gastos de Envío • Los gastos de envío para devolver la prenda a nuestro almacén corren a cargo del cliente (salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte en el envío inicial). • Para los cambios de talla, el envío de la nueva prenda desde nuestro almacén hasta tu domicilio corre por nuestra cuenta.

6. Reembolsos En caso de optar por la devolución del dinero: • Una vez recibido el paquete y comprobado que la prenda cumple con las condiciones de higiene, procesaremos tu reembolso. • El importe se devolverá automáticamente a la misma forma de pago utilizada al comprar dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

7. Contacto y Atención al Cliente ¿Tienes dudas sobre qué talla elegir para tu cambio? Escríbenos a contacto@fajacolombiana.es y te asesoraremos encantados.